身教胜过千言万语
领导者在管理工作中要注重身教。俗话说：“喊破嗓子，不如做出个样子。”聪明的领导者会通过严于律己的行为，来为下属做楷模。这种先进效应胜过千言万语。IBM的创始人托马斯·约翰·沃森曾对公司的管理层说：“千言万语不如一个行动，管理最直接有效的方法，就是带着员工去做。”
1895年10月的一天，托马斯来到美国现金出纳机公司办事，遇到了该公司的约翰·兰奇先生，他向约翰·兰奇先生表示：“我……我希望能当一名推销员。”约翰先生爽快地答应了。
两个星期过去了，托马斯走街串巷，一台出纳机也没卖出去。他再一次来到约翰的办公室，希望能得到这位前辈的指导时，约翰竟然破口大骂：“我早就看出你不是干推销的那块料。瞧你一副呆头呆脑的样子，还不赶快给我从办公室里滚出去！你呀，老老实实地回家种地去吧。”
托马斯听了这番话，真是无地自容。但他没有离开，只是默默地站在那里……过了一会儿，约翰放缓语气说：“记住，推销不是一件轻松容易的事。如果零售商都愿意要出纳机，他们就会主动购买，用不着让推销员去费劲了。推销是一门学问，而且学问很深。这样吧，改天我和你走一趟。如果我们俩一台出纳机都不能卖出去，你和我都回家吧！”
