三要宽容。领导搞社会交往不能搞“清一色”,要结交不同特点、性格、身份、层次及持不同意见的人,因而宽容十分重要。领导要学会适应不同人的需要,能够听逆耳之言,善于求大同存小异,容忍别人的过失和无礼,善于“化干戈为玉帛”。遇到问题,多一点自我批评,对下属多一点谅解和体贴,尊重下属的面子,学会给人下台阶,保持和谐的气氛。
四要“投入”。关系也是财富,有投入才有产出。感情投资,包括精神的和物质的,但主要是精神的。宋人杨时“程门立雪”,就是以其热诚感动了程老夫子而建立亲密师生关系的。需要时候的投入,困难时刻的支持,最能激起感情的变化,加深友谊。办实事是社会交往的主要手段,帮助对方解决实际问题,克服困难,渡过难关,是社会交往的契机。
五要长远。既要着眼现实,还要着眼未来。要看得远一些,长一些。领导还要从工作的实际和发展出发,加强关系“扫描”,抓住未来的关系苗头,精心培育,促进更多关系的发展。人情关系的建立,要既有点又有面,保持广度和“精”度。建立“关系库”,发展关系网,要随时列入领导工作的议事日程。