（2）掌握必要的问候方式、交谈技巧，学会用个人的仪表、仪态征服对方。在个人交往中，有魅力的人不仅反映在外表上，更多的是言谈举止都充满了诱惑力。我们要注意培养自己与人沟通的技巧。
培养投其所好的心智
一位钓鱼能手在总结自己的成功经验时说：“起初我非常喜欢用草莓和乳脂做诱饵，后来发现鱼儿较喜欢小虫，于是我就垂下一只小虫或蚱蜢，结果每次总是有很大的收获。”成功的秘密之一就是投其所好，在与人交往的过程中，了解对方的观点，并在此基础上决定自己的行动策略，往往能顺利达到目标。
在与人交往的过程中，投其所好是顺利达成目标的有效手段。在当今的商业世界里，企业要研究消费者的习惯、需求才能生产出适销对路的产品，销售人员要准确判断客人的喜好才能把产品卖出去。
有一位推销员准备拜访一家企业的老板，但是想要沟通获得成功是一件困难的事情，如果一开始就引起对方的反感，那就注定要失败了。一个偶然的机会，推销员看到附近杂货店的伙计从老板公馆的小门里走出来，于是他急忙走过去问候。
两个人很快攀谈起来，推销员从伙计那里得知老板的衣服是哪一家洗衣店洗的，并很快找到了那家店铺。在接下来的沟通中，他又得到了这位老板西装的布料、颜色、式样等重要资料。更难得的是，这家店主还主动提到了老板的领带、皮鞋及嗜好。这些信息太重要了，推销员喜出望外。