我们要求29家客户公司强制员工每月采取新行动。比如，设置45分钟公司内部会议，和其他部门项目小组开展合作等。虽然员工们刚开始也会有抵触心理，但实际行动起来后，82%的人都给出了肯定回答：“收获了意外的效果。”虽然公司后来并没有再做特别要求，但仍有68%的员工继续践行。然而，那些口口声声说要自上而下改变思想的，2年后，公司员工思想和行动自主发生变化的只有8%。
当然，我们并非否定自上而下思想改革的重要性。但需要了解的是，这只是必要条件，而非充分条件。同时，还需要组建促进员工自发行动的组织形式。如果要等到所有员工转变思想，认识到“有必要改革工作方法”，或许要花几年时间。
因此，首先要行动起来。第一批察觉到自己的思想发生变化的一部分人会较快做出回应，率先对新生事物发起挑战。这部分人会更加自信，考虑事情更积极向上。他们会和组员一起行动起来，感受“先行动，再思考”的实际效果。大家一起努力提高应对变化的能力，在互相帮助的过程中，又引发一系列积极的连锁反应。