12.售后服务
有的商品需要售后服务，不用说，这是你巩固现实交易、赢得潜在交易的重要举措。不要小看这一点，有时候顾客通过朋友圈关系很容易给你带来乘数效应，起到“以一当十”的作用。
【一本书读懂投资学】
确定网上开店选择什么样的经营方式、详细了解网上开店的全过程，有助于你把这一步走得更踏实、更放心，提高成功概率。网上开店虽然相对简单，却也并非轻轻松松就能成功，需要用心经营才是。
§第15章 知识产权投资
知识产权作为一种无形财产，已经成为越来越重要的经济资源和竞争利器。但不能因为它无形，就被你打入冷宫，这对她就太不公道啦。无论是对知识产权直接行使权利，还是通过转让或许可他人行使权利，都能给你极大的投资回报。
知识产权的特点和内容
谈到知识产权，一般人马上会联想到无形资产。这两者之间既有区别又有联系，所以谈知识产权，先来讨论一下两者关系很有必要。
