通过与奥弗希尔的交谈，贝尔找到了奥弗希尔发病的原因。原来，奥弗希尔从小就受到父亲和祖父的侵犯。贝尔解释说，如果一个人长期受到虐待，他的人格就会分裂成多重来反抗侵害，保护自己。
确诊后，奥弗希尔突然能感受到体内多重人格的存在。她甚至能“看到”这些不同人的活动。渐渐地，奥弗希尔开始可以辨认出不同声音，每到夜晚，她都能听到那些人在她的脑中讨论白天发生的事。通过分辨声音，奥弗希尔确认自己体内起码有“11个人”，包括4名10岁以下的儿童、2名少女、2名女人、1名男人、1名“愤怒”的男子和她的本体。这些人的名字、年龄、性别、个人特征、经历各不相同，他们还在奥弗希尔的生活中扮演着不同角色。例如，奥弗希尔依靠那名30岁左右的男子开车，“如果他在忙别的事，‘我们’就哪儿都去不了。同时，奥弗希尔还多次遭遇尴尬，每当碰到陌生人跟她打招呼，她也只能猜测他可能是其他‘10个人’的朋友。”随后，又有“6个人”分别给贝尔写信。贝尔认定，奥弗希尔体内人格增至17种。
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