艾美：确实。用户体验需要照顾到两方面——企业不仅要为客户，也要为员工创造良好的体验。
克里斯：对于员工来说，一次伟大的体验不仅增强了创新，而且还提高了员工的忠诚度和留用度。
成功建立员工忠诚度的方法是建立团体意识并设立共同的目的，这样员工就会觉得他们和组织有共同的目标。他们明白，他们为团体的成功做出了贡献，并从自己的努力中获益。
正因如此，员工不会觉得自己宛如轮子上孤立的齿轮，也不会不清楚自己的努力和其他人的工作之间的关系。他们知道自己的工作是有价值的，而且，他们的声音是有被听到的。
这已经超越了表面的价值了。从根本上说，人与人之间的联系是与生俱来12的。当他们有了团体意识，他们就有了更好的全维度的工作体验，这也增强了他们的工作动力，提高了工作效率。
一个很好的例子是努比服务（Knowbe4），这是一家位于佛罗里达州克利尔沃特市的公司。公司每天召集员工开会，快速讨论重要事件，比如一天的目标，公司运营得如何，等等。团队成员围成一圈坐在懒人沙发上，并不像正式会议那样严肃紧张。
