印度电影fighte剧情介绍:几个小时过去了,调解员仍在耐心地静听着他的牢骚,此后还两次上门倾听他的不满和抱怨。当调解员再次上门去倾听他的牢骚时,那位已经息怒的顾客把这位调解员当作其最好的朋友看待了。由于调解员利用了倾听的技巧,友善地疏导了暴怒顾客的不满,尊重了他的人格,并成了他的朋友,于是这位蛮横的客户也变得通情达理了,自愿把所有该付的费用都付清了,还撤销了向有关部门的申诉。倾听,让对方感受到了信任和尊重,倾听是解决矛盾和冲突的最好办法。学会倾听是一种技巧,同样也是一种艺术。人生感悟倾听将会使我们取人之所长,补己...